Bedingungen für Dienstleister

Artikel 1 – Geltungsbereich

1.1 Diese Bedingungen gelten für alle, die über die #JAMES-App Dienste für Gäste, Eigentümer oder andere Auftraggeber ausführen („Dienstleister“ oder „Servicer“): Housekeeping, Privatkoch, Chauffeur und alle anderen Services.

1.2 Mit dem Beanspruchen oder Annehmen eines Service in der App akzeptiert der Dienstleister diese Bedingungen.

Artikel 2 – Einen Service beanspruchen

2.1 Services werden in der App angeboten. Der Dienstleister, der einen Service beansprucht und ihm zugewiesen wird, führt ihn aus.

2.2 Ein Anspruch am Tag des Service selbst gilt als Last-Minute-Anspruch. Bei einem Anspruch, nachdem der Service bereits begonnen hat, muss #JAMES, der Manager oder der Butler der Unterkunft den Anspruch zuerst genehmigen.

2.3 Bei einem Last-Minute-Anspruch kann der Dienstleister sofort melden, dass er losfährt („Ich übernehme · ich fahre jetzt los“).

Artikel 3 – Bestätigen und pünktlich sein

3.1 Am Tag vor dem Service bestätigt der Dienstleister die vereinbarte Uhrzeit in der App oder bittet um eine andere Uhrzeit. Eine andere Uhrzeit gilt erst nach Bestätigung durch #JAMES, den Butler oder den Auftraggeber.

3.2 Am Tag selbst bestätigt der Dienstleister, dass er pünktlich ist, oder meldet eine Verspätung mit einer neuen Uhrzeit.

3.3 Bei einem Last-Minute-Anspruch entfällt die Bestätigung vom Vortag.

Artikel 4 – Live-Standort

4.1 Während eines Einsatzes über #JAMES teilt der Dienstleister seinen Live-Standort. Das ist eine Voraussetzung, um über #JAMES zu arbeiten und zu verdienen.

4.2 Der Standort wird nur während der Arbeitszeit des Einsatzes verwendet: ab der Bestätigung, dass er pünktlich ist oder losfährt, bis zum Ende des Einsatzes. Danach endet das Teilen automatisch und der Standort wird nicht gespeichert.

4.3 Der Auftraggeber und der Butler sehen den Standort, um zu wissen, wann der Dienstleister ankommt.

4.4 Schaltet der Dienstleister seinen Standort während eines Einsatzes aus, läuft der Einsatz weiter, aber #JAMES und der Butler werden benachrichtigt und die App bittet darum, den Standort wieder einzuschalten.

Artikel 5 – Beginnen und beenden

5.1 Der Dienstleister beginnt den Einsatz in der App am Ort des Service, mit einem Nachweisfoto, wenn die App darum bittet.

5.2 Der Manager oder der Butler der Unterkunft und #JAMES können einen Einsatz im Namen des Dienstleisters beginnen oder beenden (zum Beispiel, wenn er sein Telefon nicht dabei hat). Die Stunden bleiben die des Dienstleisters; die App zeigt, wer den Knopf gedrückt hat.

5.3 Zusätzliche Aufgaben, die während des Einsatzes angefragt werden, schließt der Dienstleister in der App ab oder lehnt sie ab, bevor er den Einsatz beendet.

5.4 Beim Beenden gibt der Dienstleister die Endzeit an. #JAMES oder der Butler genehmigt die Endzeit, gegebenenfalls nach Zustimmung des Auftraggebers.

Artikel 6 – Übergabebericht

6.1 Bei jedem Einsatz erstellt der Dienstleister einen Übergabebericht in der App, mit Fotos oder einem Video pro Aufgabe, und beim Housekeeping pro Raum.

6.2 Der Auftraggeber sieht sich den Bericht an und akzeptiert ihn oder teilt mit Begründung mit, was nicht in Ordnung ist. #JAMES oder der Butler entscheidet; der Dienstleister kann gebeten werden, erneut zu übergeben.

Artikel 7 – Stunden

7.1 Die Stunden laufen vom Beginn bis zur genehmigten Endzeit.

7.2 Bei einer genehmigten späten Anmeldung entscheidet #JAMES oder der Butler, ob die Stunden ab dem Beginn des Service oder ab dem eigenen Beginn des Dienstleisters zählen.

Artikel 8 – Stornierung und Verspätung

8.1 Eine Stornierung eines Service wird in der App gemeldet und von #JAMES oder dem Butler bestätigt.

8.2 Eine Verspätung meldet der Dienstleister so schnell wie möglich in der App; #JAMES informiert den Gast, den Eigentümer und den Auftraggeber.

Artikel 9 – Vertraulichkeit

9.1 Daten von Gästen, Eigentümern und Unterkünften (Namen, Adressen, Zugang, WLAN, Klingel und Etage) verwendet der Dienstleister nur für den Einsatz und teilt sie mit niemandem. WLAN-Daten werden nie sichtbar gemacht.

9.2 Alles, was in der App geschieht, steht im Verlauf des Service und wird nicht gelöscht.

Artikel 10 – Kommunikation

10.1 #JAMES kommuniziert über die App (Push-Nachrichten) und, wo nötig, über WhatsApp oder SMS, in der Sprache des Dienstleisters.

Artikel 11 – Änderungen

11.1 #JAMES kann diese Bedingungen ändern. Die geltende Fassung steht auf bnbbutler.be/conditions-service-provider.