Condizioni per i fornitori di servizi

Articolo 1 – Ambito di applicazione

1.1 Queste condizioni valgono per chiunque svolga servizi tramite l’app #JAMES per ospiti, proprietari o altri richiedenti («fornitore di servizi» o «servicer»): housekeeping, chef privato, autista e tutti gli altri servizi.

1.2 Rivendicando o accettando un servizio nell’app, il fornitore di servizi accetta queste condizioni.

Articolo 2 – Rivendicare un servizio

2.1 I servizi vengono offerti nell’app. Il fornitore di servizi che rivendica un servizio e a cui viene assegnato lo svolge.

2.2 Una rivendicazione nel giorno stesso del servizio vale come rivendicazione last minute. Per una rivendicazione fatta dopo che il servizio è già iniziato, #JAMES, il manager o il butler della proprietà deve prima approvarla.

2.3 Con una rivendicazione last minute, il fornitore di servizi può segnalare subito che parte («Lo prendo · parto ora»).

Articolo 3 – Confermare ed essere puntuali

3.1 Il giorno prima del servizio, il fornitore di servizi conferma l’orario concordato nell’app, oppure chiede un altro orario. Un altro orario vale solo dopo la conferma di #JAMES, del butler o del richiedente.

3.2 Il giorno stesso, il fornitore di servizi conferma di essere puntuale, oppure segnala un ritardo con un nuovo orario.

3.3 Con una rivendicazione last minute, la conferma del giorno prima decade.

Articolo 4 – Posizione in tempo reale

4.1 Durante un incarico tramite #JAMES, il fornitore di servizi condivide la sua posizione in tempo reale. È una condizione per lavorare e guadagnare tramite #JAMES.

4.2 La posizione viene usata solo durante l’orario di lavoro dell’incarico: dalla conferma di essere puntuale o di partire, fino alla fine dell’incarico. Dopo, la condivisione si interrompe automaticamente e la posizione non viene conservata.

4.3 Il richiedente e il butler vedono la posizione per sapere quando arriva il fornitore di servizi.

4.4 Se il fornitore di servizi disattiva la posizione durante un incarico, l’incarico continua, ma #JAMES e il butler vengono avvisati e l’app chiede di riattivare la posizione.

Articolo 5 – Iniziare e terminare

5.1 Il fornitore di servizi inizia l’incarico nell’app sul luogo del servizio, con una foto di prova quando l’app la chiede.

5.2 Il manager o il butler della proprietà e #JAMES possono iniziare o terminare un incarico per conto del fornitore di servizi (per esempio se non ha il telefono con sé). Le ore restano quelle del fornitore di servizi; l’app mostra chi ha premuto il pulsante.

5.3 I compiti extra richiesti durante l’incarico vengono completati o rifiutati dal fornitore di servizi nell’app, prima di terminare l’incarico.

5.4 Al termine, il fornitore di servizi indica l’orario di fine. #JAMES o il butler approva l’orario di fine, eventualmente dopo l’accordo del richiedente.

Articolo 6 – Rapporto di consegna

6.1 Per ogni incarico, il fornitore di servizi fa un rapporto di consegna nell’app, con foto o un video per ogni compito, e per l’housekeeping per ogni ambiente.

6.2 Il richiedente esamina il rapporto e lo accetta, oppure indica con una motivazione cosa non è in ordine. Decide #JAMES o il butler; al fornitore di servizi può essere chiesto di consegnare di nuovo.

Articolo 7 – Ore

7.1 Le ore vanno dall’inizio fino all’orario di fine approvato.

7.2 Per un’iscrizione tardiva approvata, #JAMES o il butler decide se le ore contano dall’inizio del servizio o dall’inizio proprio del fornitore di servizi.

Articolo 8 – Annullamento e ritardo

8.1 L’annullamento di un servizio viene segnalato nell’app e confermato da #JAMES o dal butler.

8.2 Il fornitore di servizi segnala un ritardo il prima possibile nell’app; #JAMES informa l’ospite, il proprietario e il richiedente.

Articolo 9 – Riservatezza

9.1 Il fornitore di servizi usa i dati di ospiti, proprietari e proprietà (nomi, indirizzi, accesso, wifi, campanello e piano) solo per l’incarico e non li condivide con nessuno. I dati del wifi non vengono mai resi visibili.

9.2 Tutto ciò che accade nell’app resta nella cronologia del servizio e non viene cancellato.

Articolo 10 – Comunicazione

10.1 #JAMES comunica tramite l’app (notifiche push) e, se necessario, tramite WhatsApp o SMS, nella lingua del fornitore di servizi.

Articolo 11 – Modifiche

11.1 #JAMES può modificare queste condizioni. La versione in vigore si trova su bnbbutler.be/conditions-service-provider.