Όροι για παρόχους υπηρεσιών

Άρθρο 1 – Πεδίο εφαρμογής

1.1 Οι όροι αυτοί ισχύουν για όποιον εκτελεί υπηρεσίες μέσω της εφαρμογής #JAMES για επισκέπτες, ιδιοκτήτες ή άλλους αιτούντες («πάροχος υπηρεσιών» ή «servicer»): housekeeping, ιδιωτικός σεφ, οδηγός και όλες οι άλλες υπηρεσίες.

1.2 Διεκδικώντας ή αποδεχόμενος μια υπηρεσία στην εφαρμογή, ο πάροχος υπηρεσιών αποδέχεται τους όρους αυτούς.

Άρθρο 2 – Διεκδίκηση υπηρεσίας

2.1 Οι υπηρεσίες προσφέρονται στην εφαρμογή. Ο πάροχος υπηρεσιών που διεκδικεί μια υπηρεσία και στον οποίο ανατίθεται την εκτελεί.

2.2 Μια διεκδίκηση την ίδια ημέρα της υπηρεσίας θεωρείται διεκδίκηση της τελευταίας στιγμής. Σε διεκδίκηση αφού η υπηρεσία έχει ήδη ξεκινήσει, η #JAMES, ο manager ή ο butler του ακινήτου πρέπει πρώτα να εγκρίνει τη διεκδίκηση.

2.3 Σε διεκδίκηση της τελευταίας στιγμής, ο πάροχος υπηρεσιών μπορεί να δηλώσει αμέσως ότι ξεκινά («Το αναλαμβάνω · ξεκινώ τώρα»).

Άρθρο 3 – Επιβεβαίωση και συνέπεια στην ώρα

3.1 Την παραμονή της υπηρεσίας, ο πάροχος υπηρεσιών επιβεβαιώνει τη συμφωνημένη ώρα στην εφαρμογή ή ζητά άλλη ώρα. Άλλη ώρα ισχύει μόνο μετά από επιβεβαίωση της #JAMES, του butler ή του αιτούντος.

3.2 Την ίδια ημέρα, ο πάροχος υπηρεσιών επιβεβαιώνει ότι είναι στην ώρα του ή δηλώνει καθυστέρηση με νέα ώρα.

3.3 Σε διεκδίκηση της τελευταίας στιγμής, η επιβεβαίωση της παραμονής δεν απαιτείται.

Άρθρο 4 – Ζωντανή τοποθεσία

4.1 Κατά τη διάρκεια μιας εργασίας μέσω της #JAMES, ο πάροχος υπηρεσιών κοινοποιεί τη ζωντανή του τοποθεσία. Αυτό είναι προϋπόθεση για να εργάζεται και να κερδίζει μέσω της #JAMES.

4.2 Η τοποθεσία χρησιμοποιείται μόνο κατά τις ώρες εργασίας της υπηρεσίας: από την επιβεβαίωση ότι είναι στην ώρα του ή ότι ξεκινά, έως το τέλος της εργασίας. Μετά, η κοινοποίηση σταματά αυτόματα και η τοποθεσία δεν αποθηκεύεται.

4.3 Ο αιτών και ο butler βλέπουν την τοποθεσία για να γνωρίζουν πότε φτάνει ο πάροχος υπηρεσιών.

4.4 Αν ο πάροχος υπηρεσιών απενεργοποιήσει την τοποθεσία του κατά τη διάρκεια μιας εργασίας, η εργασία συνεχίζεται, αλλά η #JAMES και ο butler ειδοποιούνται και η εφαρμογή ζητά να ενεργοποιηθεί ξανά η τοποθεσία.

Άρθρο 5 – Έναρξη και λήξη

5.1 Ο πάροχος υπηρεσιών ξεκινά την εργασία στην εφαρμογή στον τόπο της υπηρεσίας, με φωτογραφία απόδειξης όταν το ζητά η εφαρμογή.

5.2 Ο manager ή ο butler του ακινήτου και η #JAMES μπορούν να ξεκινήσουν ή να τερματίσουν μια εργασία εκ μέρους του παρόχου υπηρεσιών (για παράδειγμα αν δεν έχει μαζί του το τηλέφωνό του). Οι ώρες παραμένουν του παρόχου υπηρεσιών· η εφαρμογή δείχνει ποιος πάτησε το κουμπί.

5.3 Τις επιπλέον εργασίες που ζητούνται κατά τη διάρκεια της εργασίας ο πάροχος υπηρεσιών τις ολοκληρώνει ή τις αρνείται στην εφαρμογή, πριν τερματίσει την εργασία.

5.4 Κατά τη λήξη, ο πάροχος υπηρεσιών δηλώνει την ώρα λήξης. Η #JAMES ή ο butler εγκρίνει την ώρα λήξης, ενδεχομένως μετά από συμφωνία του αιτούντος.

Άρθρο 6 – Αναφορά παράδοσης

6.1 Σε κάθε εργασία, ο πάροχος υπηρεσιών συντάσσει αναφορά παράδοσης στην εφαρμογή, με φωτογραφίες ή ένα βίντεο ανά εργασία και, στο housekeeping, ανά χώρο.

6.2 Ο αιτών εξετάζει την αναφορά και την αποδέχεται ή δηλώνει με αιτιολογία τι δεν είναι εντάξει. Αποφασίζει η #JAMES ή ο butler· μπορεί να ζητηθεί από τον πάροχο υπηρεσιών να παραδώσει ξανά.

Άρθρο 7 – Ώρες

7.1 Οι ώρες μετρούν από την έναρξη έως την εγκεκριμένη ώρα λήξης.

7.2 Σε εγκεκριμένη καθυστερημένη εγγραφή, η #JAMES ή ο butler αποφασίζει αν οι ώρες μετρούν από την έναρξη της υπηρεσίας ή από τη δική του έναρξη του παρόχου υπηρεσιών.

Άρθρο 8 – Ακύρωση και καθυστέρηση

8.1 Η ακύρωση μιας υπηρεσίας δηλώνεται στην εφαρμογή και επιβεβαιώνεται από την #JAMES ή τον butler.

8.2 Ο πάροχος υπηρεσιών δηλώνει μια καθυστέρηση το συντομότερο δυνατό στην εφαρμογή· η #JAMES ενημερώνει τον επισκέπτη, τον ιδιοκτήτη και τον αιτούντα.

Άρθρο 9 – Εμπιστευτικότητα

9.1 Ο πάροχος υπηρεσιών χρησιμοποιεί τα στοιχεία επισκεπτών, ιδιοκτητών και ακινήτων (ονόματα, διευθύνσεις, πρόσβαση, wifi, κουδούνι και όροφο) μόνο για την εργασία και δεν τα μοιράζεται με κανέναν. Τα στοιχεία του wifi δεν εμφανίζονται ποτέ.

9.2 Ό,τι συμβαίνει στην εφαρμογή καταγράφεται στο ιστορικό της υπηρεσίας και δεν διαγράφεται.

Άρθρο 10 – Επικοινωνία

10.1 Η #JAMES επικοινωνεί μέσω της εφαρμογής (ειδοποιήσεις push) και, όπου χρειάζεται, μέσω WhatsApp ή SMS, στη γλώσσα του παρόχου υπηρεσιών.

Άρθρο 11 – Αλλαγές

11.1 Η #JAMES μπορεί να τροποποιήσει τους όρους αυτούς. Η ισχύουσα έκδοση βρίσκεται στο bnbbutler.be/conditions-service-provider.